GUiDEご利用ガイド

1. ご利用について

ご注文方法

  1. 商品の詳細ページにアクセスします。
  2. 「カートに入れる」ボタンをクリックします。
  3. 注文する商品が決まったら「カートへ進む」へ進みます。
  4. 画面の指示に従い、必要事項を入力または選択します。
  5. ご注文内容の確認画面で注文内容を確認し、「確認する」ボタンをクリックします。
  6. 注文内容を変更する場合は、該当する項目の「変更」をクリックしてください。
  7. 「注文する」ボタンをクリックすると、商品の注文が確定します。
    クレジット支払いの場合は、「決済手続きへ進む」ボタンをクリックし、支払いを完了してください。

ご注文内容の確認方法

ログイン後、ページ上部にあります「マイページ」から「ご注文履歴」をクリックしていただきますとご注文履歴の一覧が表示されます。これまでにご購入いただいた商品やお届け先の詳細は「詳細を見る」をクリックしてご確認ください。

ご注文の変更、キャンセル

変更、キャンセルの場合 受注確認メールに返信いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

2. 配送について

お届け日数に関して

ご入金確認後１ヶ月ほどで発送いたします。 （セミオーダー品のため、お時間をいただきます。） （ＭＡＲＶＥＬは３か月ほど掛かります。）

※ご注文が集中した場合や一部地域では、上記よりお届けが遅くなる場合があります。 また、交通状況、天候等の影響によりお届け日が前後する場合があります。予めご了承ください。

配送会社について

【業者】

ヤマト運輸

【料金】

配送料金は弊社負担でお送りさせていただきます。

※配送会社の指定はできません。 ※海外への発送は行っておりません。 ※メール便による発送は行っておりません。

商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましては、 お手数ですがお荷物お問い合わせNoをご確認の上、配送会社に直接ご連絡をお願いいたします。

3. お支払について

お支払方法

クレジットカード決済、銀行振込 ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

クレジットカード決済

【ご利用可能カード】

VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club

【お支払回数】

一括払い・分割払い（分割手数料はお客様負担となります。）

【ご利用手数料】

当社負担

※決済処理は注文受付の際に行います。 ※お引き落としに関する詳細につきましては、ご契約されているクレジットカード会社へお問い合せください。
※本人名義以外のクレジットカードはご利用頂けません。

銀行振込

【お振込先】

購入時のメールに掲載いたします

4. 返品・キャンセルについて

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じられません。
ご了承下さいますようお願いいたします。

【返品・返金方法】

メールにて返金要請してください。
返品していただいた商品の到着が確認出来次第、返金処理を開始いたします。
7営業日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

5. サポートについて

弊社シザーの研ぎ、調整等は必ず当社までお出しください。 修理、調整等のご依頼は、ご購入先販売店（ディーラー）様、また勤務先が変わられた等の場合は弊社に直接お送りいただくことも可能です。

【ご用意いただくもの】

・修理・調整するシザー ・対象の無料研ぎ券（お持ちでない場合、有料となります。） ・返送先のお名前、ご住所等の詳細記載のもの ・何か研ぎに関するご要望がある際は、メモ等を同封してください。

※研ぎ券等がない、もしくは研ぎ券に記載の品番がお送りいただいたシザーと異なる場合は、無料研ぎ対象外となり有料となります。 　(必ずシザーと同じ品番の研ぎ券をお付けください。) ※発送時の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。 ※弊社シザーの無料研ぎ券をお持ちの場合は、返送料も含めまして無料とさせていただきます。 ※研ぎ券をお持ちではない場合、研ぎ代金(返送料・消費税込み) 3,300円となります。 ※ハサミの状態によっては価格変更または、修理をお受け出来ない場合もございます。その際は、ご連絡させていただきます。

【発送に関して】

弊社に届いてから、およそ1週間～１０日前後での発送となります。 (休日等により遅くなる場合がございます。)

また、修理シザーをお送りいただく際の発送方法に決まり等はございませんが、おすすめさせていただいているのは、郵便局レターパックプラス600（赤）でございます。 厚紙の封筒タイプで弊社のシザーケースもそのまま入れていただくことが可能です。 600円ですが、対面渡しで追跡も可能なので安心かと思われます。

【お支払いについて】

シザー研ぎ仕上がり返送後、ご確認いただき、請求書記載の振込先に1週間ほどでお振込みいただけますようお願いいたします。

【研ぎ等に関するお問い合わせ】

ご不明点等ございましたら、弊社までご連絡ください。 なお、お問い合わせの際は、ハサミの裏面に印字されている「品番・連番」をお伝えいただきますようお願い申し上げます。

下記の住所までお送りくださいますようお願いいたします。

株式会社コルタシザーズ 〒537-0022 大阪府大阪市東成区中本１－７－１０ TEL：06-6978-5777

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